가족 친화적 브랜드의 민낯

지난 10일(현지시간), 닌텐도 스위치 커뮤니티에서 이샵(e-Shop)의 콘텐츠 품질에 대한 불만이 터져 나왔다. 한 아버지가 올린 게시물이 화제가 되면서, 닌텐도의 디지털 상점 관리 체계에 대한 비판의 목소리가 높아지고 있다.

이 게시물을 올린 유저는 "전통적으로 게임을 검열하고 '가족 친화적'으로 마케팅해온 회사치고는, 이샵에 기만적인 AI 게임과 헨타이 게임이 천문학적으로 많다"며 불만을 토로했다. 그는 "어린 자녀를 둔 아버지로서, 이샵을 둘러볼 때는 아이를 다른 방에 있게 해야 할 정도"라며 "함께 게임을 찾아볼 수 없는 상황"이라고 토로했다.

특히 그는 "토이저러스에 가서 누드 사진과 사기꾼들이 널려있는 것과 같다"는 비유로 현재 상황을 꼬집었다. 닌텐도의 품질관리(QC)를 통과한 게임들이 이런 수준이라는 점에 충격을 표했다.

유저들의 공감대 형성

이 게시물은 119개의 추천을 받으며 많은 유저들의 공감을 이끌어냈다. 댓글에서는 닌텐도의 이중적인 잣대에 대한 비판이 쏟아졌다.

한 유저는 "다른 개발사들이 스위치로 게임을 가져올 때는 승인을 받기 위해 매우 높은 기준을 충족해야 한다고 하는데, 그렇다면 왜 완전히 쓰레기 같은 게임들이 매일같이 상점에 올라오는 건가"라며 의문을 제기했다.

이에 대해 다른 유저는 닌텐도의 인증 시스템을 설명했다. "인증은 콘솔의 기본 기능에 관한 가이드라인을 따르는 것에 관한 거다. '모든 버튼이 올바르게 할당되었는가', '버튼을 눌렀을 때 해당 기능이 작동하는가', '대시보드로 이동할 수 있는가', '일시정지가 가능한가' 같은 것들 말이다. 게임의 품질이나 '실제로 좋은 게임인가'에 대한 건 아니다."

그는 이어서 "나쁜 게임이라도 기능만 제대로 작동한다면 출시가 허용된다. 닌텐도가 플랫폼의 문지기 역할을 하면서 주관적인 이유로 게임을 차단한다면 문제가 될 수 있기 때문"이라고 설명했다.

성인 콘텐츠 필터링 시스템의 부재

137개의 추천을 받은 댓글에서는 "닌텐도는 반드시 18+ 필터 옵션을 추가하고 모든 AI 게임들을 상점에서 제거해야 한다"는 의견이 제시됐다.

흥미롭게도 대부분의 '헨타이' 게임들은 T등급(13세 이상)으로 분류되어 있다는 점이 지적됐다. 한 유저는 "직접 플레이해보지는 않았지만, 아마도 야하지만 매우 소프트코어한 수준일 것"이라고 추정했다.

다른 유저는 "닌텐도가 N64 게임들을 성인/제한등급으로 분리하고 다양한 자녀보호 기능을 도입했지만, 왠지 성인등급 필터나 '성적 콘텐츠' 필터는 추가하지 않는다"며 이상하다고 지적했다.

다른 플랫폼도 마찬가지?

원 게시물 작성자는 "이런 수준의 쓰레기는 이샵에만 유독 심하고, 다른 콘솔 마켓플레이스에는 이런 문제가 없다"고 주장했지만, 이에 대해서는 반박이 이어졌다.

한 유저는 "'다른 콘솔 마켓플레이스에는 이런 문제가 없다'? 플레이스테이션 스토어에도 똑같은 문제가 있다. 내가 보기엔 거기가 쓰레기 농도가 더 높은 것 같은데"라고 반박했다.

PS5 사용자라고 밝힌 또 다른 유저는 "말도 안 되는 소리다. 모든 플랫폼이 다 그렇다"며 강하게 반박했다.

디지털 상점 관리의 한계

이번 논란은 단순히 성인 콘텐츠 문제를 넘어 디지털 플랫폼의 콘텐츠 관리 전반에 대한 문제를 제기한다. 원 게시글 작성자는 "닌텐도가 디지털 상점을 제대로 운영할 수 없는 것 같다. 쓰레기 AI 게임들과 상상할 수 없을 정도로 느린 인터페이스"라며 불만을 터뜨렸다.

그는 또한 "새 시스템을 사서 이미 가지고 있는 각 게임의 향상된 시스템 성능을 잠금 해제하기 위해 추가 비용을 지불해야 하는 것도 정말 좋다"며 닌텐도의 비즈니스 모델에 대해서도 신랄하게 비판했다.

닌텐도 스위치 1세대부터 지속되어온 이런 문제들이 전혀 개선되지 않고 있다는 점에서, 유저들의 불만은 더욱 커지고 있는 상황이다. 가족 친화적 브랜드를 표방하는 닌텐도가 과연 이런 지적들에 어떤 대응을 보일지 주목된다.

출처: https://reddit.com/r/NintendoSwitch/comments/1t8y9ks/ai_slop_and_hentai_games_on_the_eshop/