로블록스 결제 시스템 논란, 유저 '로벅스 안 주고 돈만 4번 빼갔다'

로벅스 구매했는데 돈만 4번 사라져

9월 16일, 한 로블록스 유저가 Reddit에 올린 게시물이 화제다. 해당 유저는 80 로벅스를 구매하려다가 예상치 못한 피해를 입었다고 주장했다.

문제의 발단은 단순했다. 유저는 80 로벅스 구매를 시도했지만 잔액 부족으로 결제가 거부됐다. 이후 여러 번 재시도했지만 계속 실패했고, 결국 4번의 결제가 모두 승인됐다는 메시지를 받게 됐다.

더 황당한 것은 그 다음이었다. 플레이 스토어나 이메일에는 결제 기록이 전혀 남아있지 않았고, 구매했어야 할 320 로벅스(80 로벅스 × 4회)도 계정에 지급되지 않았다. 오직 카드에서만 돈이 4번 빠져나간 흔적만 남았다고 한다.

남미 통화로 추정되는 피해 규모

해당 유저가 공개한 거래 내역 스크린샷을 보면, 'DLO GOOGLE Roblox'와 'GOOGLE PLAY YOUTUBE D'라는 명목으로 각각 5,900원씩 4번 결제된 것을 확인할 수 있다. 화면 상단에 스페인어로 '오늘(Hoy)'이라고 표시되어 있어, 남미 지역 유저로 추정된다.

댓글에서 한 유저가 "5천 달러냐"고 놀라며 묻자, 다른 유저가 "콜롬비아나 남미 다른 나라 화폐일 것"이라고 설명하기도 했다. 현지 환율을 고려하면 실제 피해 금액은 그리 크지 않을 수 있지만, 유저 입장에서는 억울한 상황임에 분명하다.

커뮤니티 반응: "로블록스까지 이런 수법을?"

이 게시물은 272개의 추천을 받으며 주목받았다. 댓글창에는 비슷한 경험을 한 유저들과 로블록스 결제 시스템에 대한 불신의 목소리가 이어졌다.

가장 많은 공감을 받은 댓글(63 추천)은 "설마 로블록스까지 로벅스 구매 시스템으로 사람들을 속이다니💔💔"였다. 이는 로블록스의 결제 시스템에 대한 유저들의 불만이 이번이 처음이 아님을 시사한다.

또 다른 유저는 "고객 지원팀에 연락하라"고 조언하면서도, 이런 문제가 종종 발생한다는 뉘앙스를 풍겼다.

구글 플레이와 로블록스 사이 결제 오류인듯

거래 내역을 자세히 보면 흥미로운 점이 발견된다. 4번의 결제 중 3번은 'DLO GOOGLE Roblox'로, 1번은 'GOOGLE PLAY YOUTUBE D'로 표시되어 있다. 이는 구글 플레이 스토어를 통한 인앱 결제 과정에서 오류가 발생했을 가능성을 시사한다.

일반적으로 이런 상황에서는 구글 플레이 고객 지원팀에 환불을 요청하거나, 로블록스 고객 센터에 직접 문의해야 한다. 하지만 두 플랫폼 사이에서 책임 떠넘기기가 일어날 수 있어 해결이 쉽지 않을 수도 있다.

로블록스 결제 시스템, 개선 필요해

로블록스는 전 세계 수억 명의 유저를 보유한 거대 플랫폼이다. 특히 어린이와 청소년 유저가 많아 결제 관련 문제는 더욱 민감할 수밖에 없다.

이번 사건은 개별 유저의 불운일 수도 있지만, 플랫폼 차원에서 결제 시스템의 안정성을 점검해볼 필요성을 보여준다. 무엇보다 이런 문제가 발생했을 때 신속한 해결책을 제시하는 것이 중요하다.

원문: https://reddit.com/r/RobloxHelp/comments/1niggb6/robloxjustrobbed_me/