로블록스 캡차가 너무 어려워서 게임을 포기한다는 유저들 속출

도대체 이게 뭘 의미하는 건가요?

로블록스의 캡차(CAPTCHA) 시스템이 너무 복잡해서 실제 사용자들조차 게임에 접속하지 못하는 상황이 벌어지고 있다. 지난 12월 28일 로블록스 도움말 커뮤니티에 올라온 한 게시글이 이런 문제를 적나라하게 보여주고 있다.

해당 게시글에는 "로블록스가 인간이 게임을 플레이하는 것을 막으려는 건가요? 절실히 도움이 필요합니다"라는 제목과 함께, 도저히 이해할 수 없는 캡차 화면이 첨부되었다. 게시글 작성자는 "도저히 이 캡차를 이해할 수 없다"며 도움을 요청했다.

문제의 캡차는 왼쪽에 흐릿한 흑백 이미지로 유령 같은 형태와 곡선 모양(깃털이나 초승달 같은)이 표시되고, 오른쪽에는 6개의 좌석이 2줄로 배치된 격자와 작은 캐릭터가 나타나는 형태다. 사용자는 방향키로 캐릭터를 움직여 올바른 좌석에 위치시켜야 한다.

이 복잡한 퍼즐에 대해 한 유저는 이렇게 분석했다:

"두 심볼이 모두 겹치는 좌석 위치를 찾는 거 같아요. 우주선 심볼은 오른쪽으로 3개 좌석 줄이 있고, 깃털 모양도 아래쪽으로 3개 좌석 줄이 있어요. 두 줄이 모두 겹치는 좌석, 이 경우엔 오른쪽 위가 정답인 것 같습니다."

하지만 이런 설명을 들어도 여전히 많은 유저들이 혼란스러워하고 있다.

더 큰 문제는 이런 복잡한 캡차가 한 번으로 끝나지 않는다는 점이다. 한 유저는 이렇게 토로했다:

"이런 캡차들의 유일한 문제점은 항상 비합리적으로 많이 나온다는 거예요. 한두 개 정도는 괜찮지만, 보통은 그냥 포기하고 캡차가 필요한 일은 안 하게 돼요. 이럴 때는 음성 캡차가 더 나은 선택이에요."

실제로 많은 유저들이 캡차의 복잡함 때문에 아예 로블록스 이용을 포기하거나, 음성 캡차로 우회하고 있는 상황이다.

로블록스가 이처럼 복잡한 캡차를 도입한 이유는 봇과 자동화 프로그램을 차단하기 위함이다. 특히 로블록스는 어린이 사용자가 많아 보안에 더욱 신경 쓸 수밖에 없는 플랫폼이다.

하지만 정작 실제 사용자들이 게임에 접근하는 데 어려움을 겪고 있어, 보안과 편의성 사이의 균형점을 찾아야 한다는 목소리가 높아지고 있다.

이번 사례는 게임 보안 시스템이 지나치게 복잡해질 때 오히려 정상적인 사용자에게 피해를 줄 수 있음을 보여주는 대표적인 사례로 여겨진다.