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리프트바운드 TCG 사전주문 지옥, 결국 라이엇이 정상 주문까지 취소해버렸다

라이엇의 TCG 사전주문 대란, 이번엔 선량한 유저까지 피해

1월 14일, 라이엇 게임즈의 신작 트레이딩 카드 게임 '리프트바운드: 리그 오브 레전드 TCG'를 둘러싼 사전주문 대란이 새로운 국면을 맞았다. 전날 벌어진 '지옥 같은' 사전주문 상황을 견뎌내고 구매에 성공한 유저들마저 주문 취소를 당하는 사태가 발생한 것.

한 유저는 레딧에 "믿을 수 없다"며 분노를 토했다. 이 유저는 세트 출시를 위해 몇 달을 기다렸고, 줄을 서기 위해 정오 전에 도착했으며, 전날의 '지옥페스트'를 견뎌내고 운 좋게 세트를 구매할 수 있었다고 전했다.

- 사전주문을 위해 몇 달 대기
- 줄서기 위해 정오 전 도착
- 전날 지옥 같은 상황 견뎌냄
- 구매 확정 후 하루 만에 주문 취소 통보

특히 이 유저는 "봇을 사용하지도 않았고 이용약관을 위반하지도 않았다"며 억울함을 호소했다. 라이엇으로부터 받은 환불 이메일에는 127.99유로(약 18만 원)짜리 '스피릿포지드 부스터 디스플레이' 주문이 취소됐다고 나와 있었다.

이 상황을 본 다른 유저들은 즉각 조언에 나섰다. 가장 많은 공감을 얻은 댓글(200개 추천)은 "라이엇 지원팀에 연락해보라"는 내용이었다.

"봇 주문들과 함께 취소당했을 가능성이 있다. 실제 주문을 되돌릴 수 있는 기회가 있을 것이다. OGN 때 실제 주문 문제에 대한 지원이 꽤 괜찮았다."

한 유저는 "봇 계정들은 보통 지원팀에 연락하지 않으니, 실제 유저라면 비교적 쉽게 해결될 것"이라고 덧붙였다. 또한 "곧 추가 사전주문도 판매할 예정"이라는 정보도 공유했다.

흥미롭게도 구매에 성공한 다른 유저들도 불안해하고 있는 상황이다. 한 유저(41개 추천)는 "부스터 박스를 사긴 했지만, 아직 인보이스를 받지 못했다"며 "확인 메일은 받았지만 후속 이메일이 없어서 내 주문도 환불될 것 같아 불안하다"고 토로했다.

반면 일부 유저들은 "혹시 봇을 사용한 게 아니냐"는 의혹을 제기하기도 했지만, 해당 유저가 다른 럼블 덱은 정상적으로 인보이스를 받았다는 점을 들어 이는 근거 없는 추측으로 보인다.

이번 사태는 라이엇이 봇 주문을 대량으로 취소하는 과정에서 정상 주문까지 함께 취소된 것으로 추정된다. TCG 시장에서 흔히 발생하는 봇 대량구매 문제를 해결하려다 선량한 유저들까지 피해를 본 셈이다.

라이엇의 리프트바운드 TCG는 리그 오브 레전드 IP를 활용한 첫 번째 트레이딩 카드 게임으로, 출시 전부터 높은 관심을 받고 있다. 하지만 이번 사전주문 대란으로 인해 유저들의 신뢰도 함께 흔들리고 있는 상황이다.