엑스박스 론칭의 축복이 독이 된 헬다이버즈2

지난 9월 23일, 레딧 헬다이버즈 커뮤니티에서는 게임의 불안정성에 대한 불만이 폭발했다. 특히 엑스박스 출시 이후 오히려 더 심각해진 버그와 성능 문제로 인해 신규 유저들이 대거 이탈하고 있다는 우려의 목소리가 높아지고 있다.

한 유저는 "엑스박스 출시 직후에 게임이 이렇게 불안정한 게 정말 이해가 안 간다"며 강한 불만을 표했다. 그는 "얼마나 많은 '박스다이버'(엑스박스 유저를 지칭)들이 벌써 게임을 포기했을지 상상만 해도 끔찍하다"고 토로했다.

매 미션마다 불안에 떠는 플레이어들

현재 헬다이버즈2는 심각한 기술적 문제에 시달리고 있다. 특히 오토마톤 전선에서는 성능 이슈가 극심해 사실상 플레이가 불가능한 수준이며, 버그와 스퀴드 전선에서도 크래시와 접속 끊김이 빈발하고 있다.

한 유저는 "이 게임은 보상을 모으고 강해지는 게 핵심인데, 매 미션마다 증원이 떨어질 걱정보다는 추출 셔틀이 오는 순간 게임이 터져서 모든 진행 상황을 잃을까 봐 불안하다"고 호소했다.

레딧 댓글에서도 비슷한 경험담들이 쏟아졌다. "어제 미션 로딩 중에 연속으로 두 번 크래시가 나서 공식적으로 손 털었다"는 유저부터 "형에게 게임을 추천했는데 연속으로 세 번 추출에서 크래시가 나서 완전히 김이 빠졌다"는 안타까운 사연까지 다양했다.

개발사 소통 방식에도 비판 쇄도

유저들의 분노는 애로우헤드 스튜디오의 소통 방식에도 향하고 있다. 대부분의 개발진 소통이 디스코드를 통해서만 이뤄지고 있어, 일반 유저들이 정보를 얻기 어렵다는 지적이다.

한 유저는 "애로우헤드에서 나오는 대부분의 소식은 디스코드에 무작정 던져지는 랜덤한 댓글들이다. 유튜브나 트위터, 레딧에서는 누군가가 스크린샷을 찍거나 인용하지 않는 한 볼 수 없다"고 비판했다. QA 리드는 일주일째 침묵하고 있고, CEO는 지난 12일이 마지막 발언이었다는 것이다.

엑스박스 론칭 효과도 벌써 반감

더욱 심각한 것은 엑스박스 론칭으로 인한 신규 유저 유입 효과가 벌써 반감되고 있다는 점이다. 한 유저는 "엑스박스 출시 이후 플레이어베이스가 50% 감소했다"며 "1년 넘은 게임이 얼리 액세스 게임보다 못하다"고 혹평했다.

"30만 명의 신규 플레이어가 될 수 있었던 기회가 한두 달 후에는 몇천 명으로 줄어들 것이 뻔했다"는 예측도 나왔다. 실제로 많은 유저들이 "친구들에게 40달러짜리 게임을 추천하기가 부끄럽다"며 추천을 꺼리고 있는 상황이다.

콘텐츠 업데이트보다 안정화가 우선

유저들은 무엇보다 새로운 콘텐츠보다는 게임 안정화를 우선시해달라고 요구하고 있다. 지난 7월 말 개발진이 "게임 상태가 끔찍하다"고 인정했음에도 불구하고, 엑스박스 출시 전에 안정화 작업을 제대로 하지 않았다는 비판이 거세다.

한 유저는 "엑스박스 출시와 '인투 디 언저스트' 업데이트에서 받은 버그 수정, 성능 업데이트, 밸런스 변경이 터무니없이 적다"며 "거의 한 달이 지났는데도 침묵만 계속되고 있고 진전이 전혀 없다"고 개탄했다.

특히 새로 추가된 동굴 시스템과 하이브 로드에 대해서도 "동굴은 지하가 아니라 그냥 땅 위에 올린 것뿐이고, 하이브 로드는 메인 미션이 아닌 서브 미션의 방해 요소일 뿐"이라며 실망감을 드러냈다.

"게임의 마법이 사라졌다"

가장 안타까운 것은 게임 자체의 재미를 인정하면서도 기술적 문제 때문에 떠나는 유저들이 늘고 있다는 점이다. "박스다이버로서 이 게임의 핵심은 좋다고 생각하지만, 그 핵심을 가리는 문제들이 너무 많다"는 의견이 대표적이다.

"작년 60일 패치 전보다도 더 심하게 기회를 날리고 있다"며 "아는 사람들이 모두 떠났고, 게임이 전반적으로 마법을 잃었다"는 뼈아픈 지적도 나왔다.

애로우헤드 스튜디오가 이런 위기 상황을 어떻게 돌파할지, 그리고 언제쯤 유저들의 신뢰를 회복할 수 있을지 귀추가 주목되고 있다. 무엇보다 침묵보다는 솔직한 소통과 구체적인 해결 방안 제시가 시급해 보인다.

원문: https://reddit.com/r/Helldivers/comments/1nogku7/this_game_being_so_unstable_right_after_having/